Termos e Condições
zz789 — Regras de Uso
da Plataforma

Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre o usuário ("Usuário" ou "você") e a plataforma zz789 ("Plataforma", "nós" ou "nosso"), acessível pelo endereço eletrônico zz789.app, que disponibiliza serviços de entretenimento online, incluindo cassino virtual, slots, apostas esportivas e demais modalidades de jogos eletrônicos.

Ao realizar o cadastro, efetuar o primeiro acesso ou utilizar quaisquer funcionalidades da Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu na íntegra os presentes Termos e a Política de Privacidade do zz789;
• Concorda em estar juridicamente vinculado a todas as disposições aqui contidas;
• É maior de 18 (dezoito) anos de idade e possui plena capacidade civil para contratar, nos termos do Código Civil Brasileiro;
• Não está proibido por lei, contrato ou regulamentação aplicável de participar de atividades de apostas e jogos online no território onde reside.

A aceitação destes Termos é obrigatória para o uso da Plataforma. O zz789 reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória para verificar o cumprimento das condições de elegibilidade a qualquer momento.

Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços do zz789, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Residir em território brasileiro ou em jurisdição onde o acesso a plataformas de jogos e apostas online seja legalmente permitido;
• Possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço residencial, número de CPF e e-mail válido;
• Não estar incluído em qualquer programa de autoexclusão de jogos, seja no âmbito da plataforma zz789 ou em registros nacionais de proteção ao jogador;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de qualquer colaborador do zz789.

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações prestadas no momento do cadastro. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou de terceiros constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no bloqueio imediato da conta e retenção de eventuais saldos pendentes de verificação, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Conta do Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma zz789. A criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário é estritamente proibida e poderá resultar no encerramento de todas as contas identificadas, bem como na retenção de saldos e bônus acumulados.

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). Recomendamos fortemente a utilização de senhas robustas, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do zz789 pelo e-mail [email protected].

• O zz789 não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais por terceiros, quando tal uso resultar de negligência do próprio Usuário;
• O compartilhamento de conta entre diferentes pessoas físicas é vedado;
• O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e dados bancários vinculados à conta;
• A verificação de identidade (processo KYC — Know Your Customer) poderá ser exigida antes da liberação de saques ou ao atingir determinados limites de movimentação financeira.

Depósitos e Saques

O zz789 aceita depósitos e processa saques exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma, que incluem, entre outros: Pix, Boleto Bancário, Mercado Pago, PicPay, cartões Visa e Mastercard, e USDT. Os métodos disponíveis podem variar conforme atualizações da Plataforma.

Depósitos: Os depósitos realizados via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação bancária. O valor mínimo de depósito é definido na página de pagamentos da Plataforma e pode ser atualizado sem aviso prévio. O zz789 não cobra taxas sobre depósitos, porém eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva deste.

Saques: Para solicitar um saque, o Usuário deve ter sua conta devidamente verificada (KYC completo). Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, salvo exceções avaliadas individualmente pela equipe financeira do zz789. O prazo de processamento para saques aprovados é:

• Pix: até 10 (dez) minutos após a aprovação, para contas verificadas;
• Outros métodos: até 3 (três) dias úteis, a contar da aprovação;
• Saques que envolvam bônus ou promoções estão sujeitos aos requisitos de rollover aplicáveis, conforme detalhado na Cláusula 5.

O zz789 reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos e saques em casos de suspeita de fraude, uso indevido de métodos de pagamento de terceiros ou violação destes Termos. Valores oriundos de atividades fraudulentas poderão ser retidos indefinidamente para fins de investigação.

Bônus e Promoções

O zz789 poderá oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins, torneios e outras promoções a seus Usuários, sujeitas às seguintes condições gerais:

• Cada promoção possui regulamento próprio, disponível na página da oferta, que prevalece sobre as disposições gerais deste documento em caso de conflito;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não podem ser convertidos em dinheiro sem o cumprimento dos requisitos de rollover;
• O requisito de rollover (também chamado de requisito de apostas ou "turnover") indica quantas vezes o valor do bônus — ou bônus mais depósito, conforme o caso — deve ser apostado antes que os ganhos possam ser sacados;
• Salvo indicação expressa em contrário no regulamento da promoção, o rollover padrão aplicável aos bônus do zz789 é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Apostas em jogos excluídos das promoções, ou apostas com odds abaixo do mínimo exigido, não contabilizam para o cumprimento do rollover;
• O zz789 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante publicação de aviso na Plataforma com antecedência mínima de 24 horas, exceto em casos de fraude comprovada ou abuso do sistema de bônus.

Regras dos Jogos e Apostas

O zz789 disponibiliza uma ampla variedade de jogos e modalidades de apostas, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas. Cada categoria obedece a regras específicas, disponíveis dentro do próprio jogo ou na central de ajuda da Plataforma.

São princípios gerais aplicáveis a todos os jogos e apostas no zz789:

• Todos os jogos de cassino disponíveis na Plataforma utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes, garantindo jogo justo e resultados imprevisíveis;
• As odds e os RTPs (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada slot ou jogo de cassino são informados pelo respectivo provedor e podem ser consultados nas informações do jogo;
• Em apostas esportivas, as cotações (odds) são determinadas pela equipe de trading do zz789 e podem ser alteradas a qualquer momento até o início do evento ou, nos mercados ao vivo, durante o transcorrer da partida;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento, exceto nas modalidades ao vivo explicitamente disponíveis, poderão ser canceladas e o valor apostado devolvido ao saldo da conta;
• Em caso de falha técnica comprovada durante uma rodada de jogo — como interrupção de conexão no lado do servidor — o zz789 adotará os mecanismos de recuperação de jogo disponíveis pelo provedor ou, quando não possível, devolverá o valor apostado ao saldo do Usuário;
• O zz789 não se responsabiliza por falhas de conexão à internet no lado do Usuário que resultem em perda de progresso em rodadas de jogos.

Jogo Responsável

O zz789 tem o compromisso genuíno com o bem-estar de seus Usuários e reconhece que o jogo pode se tornar prejudicial para algumas pessoas. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle voluntário:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, que entram em vigor imediatamente após a configuração e só podem ser aumentados após período de carência de 7 (sete) dias;
• Limites de perda: possibilidade de estabelecer um teto de perdas por período determinado;
• Alertas de tempo de sessão: notificações automáticas quando o Usuário atinge o tempo de jogo configurado;
• Pausa temporária (time-out): bloqueio voluntário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, com efeito imediato;
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta a qualquer momento, com bloqueio de novos cadastros no zz789 pelo período mínimo de 12 meses.

Privacidade e LGPD

O zz789 trata os dados pessoais de seus Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado com base nas hipóteses legais de execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados e gestão da conta do Usuário;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
• Processamento de transações financeiras;
• Envio de comunicações sobre promoções, quando autorizado pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante as autoridades brasileiras competentes.

O Usuário possui os direitos garantidos pela LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]. Para informações completas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Proibições e Condutas Vedadas

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta e adoção das medidas legais cabíveis:

• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Cadastrar-se ou jogar em nome de terceiros;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que confira vantagem artificial nos jogos;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma; eventuais bugs encontrados devem ser reportados ao suporte;
• Realizar transações com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Realizar apostas coordenadas com outros Usuários para fins de manipulação de resultados ou abuso de promoções;
• Publicar ou transmitir conteúdo difamatório, ofensivo, ameaçador ou ilegal nos canais de comunicação da Plataforma;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas de outros Usuários ou infraestrutura tecnológica do zz789.

Limitação de Responsabilidade

O zz789 envidaráos melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua e sem interrupções. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta, especialmente em casos de:

• Manutenções programadas, sobre as quais o Usuário será notificado com antecedência razoável;
• Falhas em infraestrutura de terceiros (provedores de internet, serviços em nuvem, sistemas bancários);
• Casos fortuitos ou de força maior, nos termos do art. 393 do Código Civil Brasileiro;
• Ataques cibernéticos ou eventos de segurança fora do controle razoável do zz789.

O zz789 não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma, salvo nos casos em que a legislação brasileira proíba expressamente tal limitação de responsabilidade.

Rescisão e Suspensão de Conta

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte do zz789. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis. Saldos remanescentes, desde que não vinculados a bônus com rollover pendente e verificados conforme as políticas KYC, serão devolvidos ao Usuário pelo método de pagamento principal cadastrado.

O zz789 poderá suspender ou encerrar uma conta, a seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações cadastrais falsas;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Determinação de autoridade competente brasileira;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 (doze) meses, desde que notificado previamente por e-mail.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, o zz789 reserva-se o direito de reter saldos para fins de investigação, podendo destiná-los a entidades de jogo responsável caso a fraude seja comprovada.

Alterações nos Termos e Condições

O zz789 reserva-se o direito de modificar os presentes Termos a qualquer momento, em razão de alterações legislativas, regulatórias ou operacionais. As alterações serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso destacado na página inicial da Plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças, solicitando o saque do saldo disponível.

Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Lei de Apostas Esportivas de Quota Fixa (Lei 13.756/2018);
• Lei de Regulamentação dos Jogos Online (Lei 14.790/2023) e regulamentos da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determine foro diverso em favor do Usuário consumidor.

Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos ou ao uso da Plataforma, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do zz789 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil
• Central de Ajuda: acesse nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas rápidas às dúvidas mais comuns

O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 2 (dois) dias úteis. Para questões urgentes relacionadas a segurança da conta ou transações financeiras, recomendamos o uso do chat ao vivo para atendimento imediato.